Normas e Políticas

Prezado Hóspede, algumas informações importantes para a sua hospedagem

Operamos somente com pagamento antecipado. As diárias deverão ser pagas na realização do check in. Já o consumo de frigobar e uso do telefone deverão ser acertados diariamente.

Aceitamos cartões de crédito Visa e Mastercard. Concedemos desconto de 5% para hospedagens acima de 2 diária com pagamento total antecipado por pix ou transferencia. Não aceitamos cheques nem moeda estrangeira.

O café da manhã será servido na sala de café (localizada no andar térreo em frente à Recepção), diariamente das 06h30min às 10h00.  Não é permitido o deslocamento de itens e utensílios dessa sala para o apartamento, tampouco o uso da cozinha. Na diária, está inclusa apenas uma entrada por dia para o café; havendo mais entradas, serão cobradas taxas extras.

Internet Wireless é uma cortesia do hotel ao hóspede.O acesso é realizado através de cadastro utilizando email, número de telefone ou redes sociais. 

Certifique-se antecipadamente se a data de seu check out está de acordo com a sua solicitação. O horário de check-out se dará às 12h00 (meio-dia). Prorrogações serão permitidas, havendo disponibilidade, e somente com a confirmação da Recepção. Será cobrado o valor de meia-diária no late check-out até às 17h00. Após as 17h00 será cobrada diária integral.

Uso do telefone: para falar com a Recepção disque 9 (nove); ligações externas, disque 0 (zero).

O cartão da fechadura eletrônica deverá ser entregue na Recepção cada vez que o hóspede sair do hotel e no seu check out. Em caso de extravio do cartão terá um custo a ser informado pela Recepção.

A cada arrumação no apartamento, bem como no check out, será feita conferência no apartamento. Consumo do frigobar, itens danificados ou a falta destes serão cobrados. Manchas de tinta ou sangue nas roupas de banho e de cama, assim como limpeza extra do apartamento terão cobrança à parte.

Será cobrada taxa de lavanderia na solicitação de travesseiro e lençol extras.

Amenities disponíveis no apartamento são cortesia ao hóspede. Solicite à Recepção, caso necessite de itens extras que serão cobrados à parte, como xampu, condicionador e sabonete.

Não é permitida a instalação de aparelhos eletrônicos ou eletrodomésticos no apartamento.

A arrumação do apartamento será feita diariamente, no turno da manhã até às 14h00 (somente com o apartamento desocupado). Caso deseje somente a troca de toalhas, comunique à Recepção.

A partir das 22h00 deverá ser mantido silêncio no apartamento e nas dependências do hotel.

Para a sua segurança, visitas não são permitidas no apartamento. Disponibilizamos nossa Recepção, quando necessário.

Menores deverão estar acompanhados dos pais ou responsável legal. Não será permitida a permanência de menor de idade no apartamento, caso o responsável se ausente.

Disponibilizamos ferro e tábua de passar roupa que poderão ser utilizados somente em local indicado pela Recepção.

Em caso de transferência de apartamento, o deslocamento das bagagens deverá ser efetuado pelo hóspede. Também poderão ser colocadas no guarda-volumes da Recepção no dia do check out (até às 12h00) caso necessite.

O uso do guarda-volumes é gratuito para a permanência de uma diária após o check out. Diária excedente terá custo por volume,  independente do tamanho, cobrado na retirada da bagagem.

O estacionamento é conveniado e localizado ao lado Rua Vergueiro, 1.571 - subsolo – e a diária deverá ser paga no local. Por se tratar de outra empresa, qualquer ocorrência deve ser resolvida diretamente no estacionamento.

 A Recepção poderá indicar alguns estabelecimentos (restaurantes, bares, pizzarias, etc) que fazem entrega de refeições delivery. Entregas até às 22h00 poderão ser recebidas no apartamento; após às 22h00, deverão ser retiradas na Recepção. Solicite junto à Recepção pratos, talheres e copos (copos  descartáveis).

O Hotel Estação Paraíso não cobra taxa de serviço, taxa de turismo ou ISS.

Voltagem do hotel : 110 volts.

Para falar com a Gerência, escreva um e-mail para gerencia@hotelestacaoparaiso.com.br

Obrigado por sua hospedagem conosco!